Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Tenderle.shop, включая магазин цифровых товаров для сервера Tenderle и интеграции с Discord (далее — «Сервис»), предоставляемого администрацией Tenderle.shop (далее — «Администрация»).

Оформляя и оплачивая заказ в Сервисе, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая роли и персональные комнаты Discord, внутренние конфеты сервера, очистку истории нарушений и браков. Состав и срок каждой услуги указаны в карточке товара.

3. Отказ от гарантий и ответственность

Бесплатные функции доступны в их текущем виде. Условия платных услуг определяются описанием заказа и Публичной офертой. Положения этого раздела не исключают ответственность за неисполнение оплаченного заказа и не ограничивают обязательные права потребителя.

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Администрация не несёт ответственности за:

• косвенные убытки и упущенную выгоду;
• последствия использования Пользователем материалов и функций;
• действия или бездействие третьих лиц;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

Все решения об использовании материалов, цифровых товаров и функций Сервиса Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

4. Законность использования

Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства, настоящего Соглашения и правил задействованных сторонних платформ, включая Discord.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих действий и использования материалов, товаров и услуг Сервиса.

5. Интеллектуальная собственность

Материалы и элементы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат соответствующим правообладателям.

Пользователю запрещается без разрешения правообладателя копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать охраняемые материалы Сервиса за пределами предоставленной функциональности.

Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

6. Ограничение доступа

Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений или угрозы безопасности;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

Администрация вправе отказать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц, с соблюдением требований применимого законодательства.

7. Платежи и возвраты

Порядок заказа, оплаты и предоставления услуг установлен Публичной офертой. Цена, содержание и срок услуги показываются до оплаты.

Если до оплаты не указан другой срок, товар выдаётся или доступ активируется в течение 24 часов после подтверждения платежа. При невыдаче в этот срок или технических неполадках на стороне Tenderle, из-за которых невозможно получить или использовать оплаченную услугу, покупатель имеет право запросить возврат.

Возврат причитающейся покупателю суммы производится на исходные реквизиты плательщика в течение 10 календарных дней с получения требования, если закон не предусматривает более короткий срок. Подробные условия приведены в Политике возвратов.

Продление роли или комнаты оформляется отдельным заказом. Автоматическое списание с банковской карты не производится.

Конфеты используются в игровых функциях и не обмениваются сервисом на рубли. Это не отменяет право на возврат оплаты за неисполненный или ошибочно исполненный заказ.

По вопросам оплаты можно обратиться в поддержку. Обращение в поддержку не ограничивает право покупателя обратиться в банк, платёжную систему, уполномоченный орган или суд.

8. Конфиденциальность

Администрация может собирать минимально необходимые данные для обеспечения работы Сервиса. Порядок их обработки описан в Политике конфиденциальности.

Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не может гарантировать абсолютную безопасность информации, передаваемой через интернет.

9. Изменение условий

Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

Актуальная версия Соглашения публикуется на этой странице.

Обновления не изменяют задним числом условия уже оплаченных заказов и оплаченных периодов. Если изменение требует отдельного согласия пользователя, оно запрашивается отдельно.

10. Контактная информация

По вопросам использования Сервиса, оплаты и цифровых товаров Пользователь может обратиться по следующим контактам: