Публичная оферта

1. Предмет и участники договора

Оферта определяет условия заказа цифровых товаров и услуг на сайте tenderle.shop. Администрация Tenderle организует работу сервиса, оформление заказов и рассмотрение обращений по ним. Покупатель — лицо, оформляющее и оплачивающее заказ. Магазин обслуживает Discord-сервер Tenderle; обращения по заказу принимаются через поддержку Tenderle.

Наименование, состав, цена, получатель и срок услуги определяются карточкой товара и условиями заказа до оплаты. Покупателю могут предлагаться роли и личные комнаты Discord, конфеты сервера, очистка истории нарушений и браков.

Условия использования сайта приведены в Пользовательском соглашении, порядок отказа от заказа — в Политике возвратов. В случае расхождений по условиям оплаченного заказа применяются обязательные нормы закона, согласованные условия заказа и настоящая оферта.

2. Оформление заказа

До оплаты покупатель проверяет выбранный товар, количество, срок, стоимость и аккаунт получателя. Для исполнения заказа необходимы участие получателя в Discord-сервере Tenderle и корректный Discord ID. Покупка оформляется без регистрации на сайте.

Оплата выбранного заказа после ознакомления с его условиями означает принятие оферты. Обычный просмотр сайта не создаёт обязанности оплачивать услуги.

При оформлении подарка покупатель указывает аккаунт получателя. Обращения по оплате и возврату рассматриваются с покупателем; возврат не перечисляется получателю подарка вместо плательщика.

3. Стоимость и оплата

Цена заказа указывается в рублях до подтверждения оплаты. Доступные способы оплаты показываются при оформлении. Если платёжный провайдер предлагает расчёт в другой валюте, покупатель проверяет сумму и курс на его платёжной странице до подтверждения операции.

Исполнение начинается после подтверждения успешной оплаты. Повторно оплачивать заказ при задержке статуса не требуется: следует обратиться в поддержку с номером заказа.

4. Предоставление товара или услуги

Услуга предоставляется указанному в заказе аккаунту: выдачей роли, созданием комнаты, зачислением единиц или предоставлением доступа к функции. Если до оплаты не согласован другой срок, выдача или активация производится в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Физическая доставка не требуется.

Услуга доступа на определённый срок оказывается в течение этого срока; первоначальная активация не означает полного исполнения обязательств за весь период. Объём возможностей определяется описанием выбранного товара.

5. Внутренние игровые единицы

Конфеты используются для игровых функций сервера Tenderle. Их можно приобретать и обменивать внутри предусмотренных сервисом механик. Они не являются рублёвым балансом, не обмениваются сервисом на рубли и не дают права требовать денежную выплату игрового результата. Покупка игровых единиц не является инвестицией.

Это ограничение не исключает возврат оплаты за неисполненный, ошибочный или ненадлежащим образом исполненный заказ, а также иные обязательные права покупателя.

6. Отказ от заказа и ответственность

Если товар не выдан или доступ не активирован в течение 24 часов после подтверждения оплаты (либо в иной срок, согласованный до оплаты), покупатель имеет право запросить возврат. То же право сохраняется при технических неполадках на стороне Tenderle, препятствующих получению или использованию оплаченной услуги.

Возврат причитающейся покупателю суммы производится на исходные реквизиты плательщика в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок.

Порядок обращения, основания и сроки возврата определены Политикой возвратов. Условия оферты не исключают предусмотренные законом требования покупателя при недостатках услуги, просрочке или отказе от дальнейшего исполнения.

Ошибки в аккаунте получателя, ограничения сторонней платформы и нарушения правил рассматриваются с учётом фактических обстоятельств. Блокировка аккаунта сама по себе не означает утрату права на возврат неиспользованной предоплаты или компенсацию за неоказанную услугу.

Новая редакция оферты применяется к новым заказам и не изменяет задним числом условия уже оплаченного периода. Спор может быть передан в банк, платёжную систему, уполномоченный орган или суд в предусмотренном законом порядке.

7. Техническая поддержка и обращения

Вопросы по исполнению заказа, невыдаче товара, техническим неполадкам и возвратам принимаются через поддержку Tenderle. Укажите номер заказа, дату и сумму платежа. Переписка и ответы сохраняются в обращении.